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今年以来，阿拉善高新区立足政务服务工作实际，通过做大做好政务服务“蛋糕”不断增进民生福祉，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的政务服务工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

聚点拓面，着力解决政务服务急难愁盼难点堵点。阿拉善高新区聚焦政务服务业务办理量大、与企业和群众生产生活密切相关的社会保障、医疗卫生、准入准营等领域，结合1356项政务服务事项，优选高频办事服务，形成高频政务服务清单。建立清单发布、应用建设、使用反馈、服务优化的闭环，推动服务创新、体验升级。有效推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”、全面推行帮办代办服务模式等。优化事项流程，提供“履带式”全流程服务，持续推行审批手续跟踪办，变“静止式”窗口服务为“移动式”上门服务，企业、群众可不分时段通过帮办代办服务热线、微信群提交帮办代办事项，申请上门服务，利用“帮办代办”移动办公车，送服务、审批上门，让“帮办代办”和“送证上门”服务常态化。深化模式创新，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。加快推进政务服务一小步，便民惠民一大步，呼应了形势发展要求和社会大众的普遍诉求与期待。截至目前，阿拉善高新区在内蒙古自治区一体化在线政务服务平台精准认领涵盖29个部门的总计1356项政务服务事项，全程网办比率高达90.12%。

聚力破局，拓宽政数空间界限。阿拉善高新区政数局锚定数字化转型战略目标，坚持完善全国一体化政务服务平台一网通办基本要求、移动端建设规范等国家标准，为高新区政务服务标准化、规范化和便利化发展筑牢根基。结合高新区区域协调发展、促进民营经济发展壮大、促发展惠民生建设等重点工作，以国家政务服务平台公共支撑能力提升为重点，聚焦平台赋能，持续强化统一身份认证、统一数据共享、统一电子证照等多个方面公共支撑能力。同时，阿拉善高新区政数局政务云大厅不断完成智能化升级，通过部署DeepSeek-R1大模型技术，构建“视频办+智能办”双核驱动服务体系，深度融合AI智能交互与远程视频协同技术，推动政务服务实现从“云端窗口”到“智慧大脑”的质变飞跃，正式开启“全时全域、精准无感”的智慧政务新时代。依托DeepSeek开源模型核心能力，结合“高新易晓政”综窗系统创新构建“三位一体”智慧政务服务体系。通过搭建“云端智脑”中枢平台，打通政务数据全域流通脉络，此举标志着阿拉善高新区“一网通办”改革迈入“智能感知、秒级响应”新阶段，切实兑现“数据全程领跑、群众零跑快享”的数字政府建设承诺。随着DeepSeek数字员工正式“上岗”，阿拉善高新区政务服务正迈向更具温度的智能服务时代。在保留原有“人工帮代办”服务的基础上，政务云大厅创新部署“AI政务专员”，提供“7×24小时”智能应答，处理高频咨询问题，响应速度达毫秒级，极大地释放了窗口资源，实现了人机协同的高效服务模式，重构了政务服务的人机协同生态。

聚新蓄能，办好“政企下午茶”培育良好营商环境。为积极响应内蒙古自治区并贯彻落实会议精神，阿拉善高新区政数局推动“六个行动”决策部署。有效推进高新区产业转型升级和绿能迭代合作两个“先行区”建设，扎实开展“助企行动”，依托“政企下午茶”活动，联动各部门解决企业在融资筹资、成本控制、要素保障、转型发展、市场开拓等方面的困难，为民营企业发展创造良好条件。通过为企业提供了一个“喝喝茶，来沟通”的机会，让政府部门能够深入了解企业在经营过程中遇到的资金周转和融资难题，精准施策，优化营商环境。同时，阿拉善高新区政数局将持续完善常态化对接机制，做好政策“翻译官”和服务“店小二”，推动各类资源与企业需求高效匹配，确保好政策能够从“纸上”落到“地上”，助力企业跑出发展加速度。让“政企下午茶”活动不仅增进了政企之间的沟通与信任，更为解决企业融资难题迈出了坚实的一步，为高新区经济高质量发展注入新动力。